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按照提示语音语音输入或选择“人工服务”2 直接等待接通,因为服务量比较大,您可能需要稍等片刻才能听到客服接通提示3 接通客服后,您可以向客服说明您的问题和需求,客服会协助您解答问题或处理业务4 如需;拨打此电话,中国移动的客服人员将为您提供以下服务账单查询包括月费套餐使用情况等详细信息网络故障排除针对宽带无法连接等问题,提供故障排查建议和安排上门维修如有必要套餐变更如您对当前宽带套餐不满意,可咨询并申请变更退订服务决定不再。
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